Внедрение CRM-системы в Алматы
Настраиваем amoCRM или Bitrix24 под то, как реально покупают в Казахстане: WhatsApp, Instagram Direct, звонки и заказы с Kaspi — в одном окне менеджера. Воронки под ваш цикл сделки, автоматизация рутины, обучение команды до самостоятельной работы. Внедрение — от 400 000 ₸, сроки и результат фиксируем в договоре, а не на словах.
Почему бизнесу Казахстана нужна CRM — цифры, а не лозунги
Данные аудитов отделов продаж, которые мы провели для компаний Казахстана
5 признаков, что ваш отдел продаж теряет деньги без CRM
С этими болями к нам приходят собственники в Алматы
Заявки из WhatsApp и Instagram живут в телефонах менеджеров
Клиент написал в Direct, менеджер ответил с личного телефона — и всё: переписка принадлежит сотруднику, а не компании. Уволился менеджер — ушла база. Заболел — заявки висят без ответа. В Казахстане до 80% заявок приходит именно в мессенджеры, и без CRM вы физически не видите, сколько из них умирает в чатах.
Никто не знает, сколько заявок теряется
На вопрос «сколько было обращений в этом месяце и сколько купили» собственник слышит «примерно» и «надо посчитать». По нашим аудитам, компании без CRM теряют в среднем 27% обращений — не потому что менеджеры плохие, а потому что заявки из шести каналов невозможно удержать в голове и в блокноте.
Клиент ждёт ответа 40 минут — и покупает у конкурента
Покупатель в Казахстане пишет сразу в 3–4 компании и работает с той, что ответила первой. Без CRM среднее время реакции — 40 минут и больше: заявка с сайта упала на почту, из Instagram — в Direct, с Kaspi — в кабинет, и всё это менеджер проверяет «когда успеет». Автораспределение и автоответ в CRM сокращают реакцию до минут.
Повторные продажи не делаются — база молчит
Клиент купил один раз и пропал, потому что о нём никто не вспомнил. Нет базы — нет рассылок в WhatsApp, нет реактивации, нет допродаж. А повторная продажа стоит в 5–7 раз дешевле новой заявки с рекламы. CRM превращает разовых покупателей в постоянных: сегменты, напоминания, автоматические цепочки.
CRM «внедряли», но ей никто не пользуется
Частая история: купили лицензии, менеджеры саботировали, всё вернулось в Excel и чаты. Причина — CRM настроили «из коробки», без адаптации под реальные процессы, и никого не обучили. Мы строим воронку под ваш цикл сделки, обучаем каждого сотрудника и 30–60 дней сопровождаем, пока работа в CRM не станет привычкой.
Что входит во внедрение CRM под ключ
Не «установка программы», а работающая система продаж под казахстанский рынок
Подбор системы: amoCRM или Bitrix24
Не продаём «любимую» платформу — подбираем под задачи. amoCRM сильна для отделов продаж с потоком заявок из мессенджеров, Bitrix24 — когда нужны ещё задачи, документы и внутренние процессы компании. На аудите считаем стоимость владения с лицензиями и честно говорим, что подойдёт именно вам.
WhatsApp, Instagram и Telegram в одном окне
Подключаем официальный WhatsApp Business API, Instagram Direct и Telegram прямо в CRM. Менеджер отвечает из одного окна, вся переписка сохраняется в карточке клиента и принадлежит компании. Заявка из любого канала автоматически становится сделкой в воронке — потерять её больше нельзя.
Интеграция с Kaspi и платежами
Заказы и обращения из Kaspi Магазина попадают в CRM, статусы оплат Kaspi Pay видны в карточке сделки, менеджер отправляет ссылку на оплату или рассрочку 0-0-12 прямо из системы. Для e-commerce Казахстана это обязательный контур — и почти никто из интеграторов его не настраивает.
IP-телефония и запись звонков
Подключаем телефонию с казахстанскими номерами: звонки из карточки клиента в один клик, запись разговоров, пропущенные автоматически создают задачу «перезвонить». Собственник впервые слышит, как менеджеры реально разговаривают с клиентами.
Воронки продаж и автоматизация
Проектируем воронки под ваш цикл сделки — от первого касания до повторной продажи. Настраиваем автораспределение заявок, автоответы в нерабочее время, напоминания менеджерам, автоматические задачи на каждом этапе. Рутина уходит роботам, менеджеры продают.
Обучение команды и регламенты
Проводим живое обучение для менеджеров и отдельно для руководителя: как вести сделки, как читать отчёты, как контролировать отдел. Записываем видеоинструкции, пишем регламент работы в CRM. Новый сотрудник входит в систему за день, а не за месяц.
Внедрение с Lead.Media, своими силами или с фрилансером
| Параметр | Lead.Media | Своими силами | Фрилансер |
|---|---|---|---|
| Срок запуска | ✓ 2–4 недели по договору | ~ 2–4 месяца урывками | ~ Непредсказуемо |
| Воронки под процессы бизнеса | ✓ Проектируем после аудита | ✗ Настройки «из коробки» | ~ Шаблонные |
| WhatsApp Business API (официальный) | ✓ Без риска блокировки | ✗ Обычно «серые» решения | ~ Как повезёт |
| Интеграция Kaspi и телефонии | ✓ Штатные API, всё в одном окне | ✗ Сложно без опыта | ~ Редко умеет |
| Обучение команды и регламенты | ✓ Живые сессии + видео + регламент | ✗ «Разберутся сами» | ✗ Максимум инструкция |
| Сопровождение после запуска | ✓ 30–60 дней | ✗ | ✗ Пропадает после оплаты |
| Ответственность за результат | ✓ В договоре | ✗ | ~ На словах |
Кейсы наших клиентов
Проекты нашего агентства для бизнеса в Алматы — те же команда и подход обеспечат результат и вам
Dala Mebel — Интернет-магазин мебели
Алматы · 2 месяца
Собрали новый каталожный сайт за 850 000 ₸: казахская и русская версии, оплата через Kaspi, фильтры по коллекциям. Старый сайт грузился почти 7 секунд и терял мобильный трафик — теперь 78% заказов приходят со смартфонов.
Tumar Clinic — Стоматология
Астана · 6 недель
Сделали сайт клиники за 620 000 ₸ с онлайн-записью к конкретному врачу, ценами по услугам и интеграцией с 2GIS. Треть записей теперь проходит без единого звонка администратору.
QazBuild — Стройматериалы
Шымкент · 3 месяца
Разработали B2B-каталог на 4 000 позиций за 1,2 млн ₸: прайс выгружается из 1С, оптовики оформляют заявку без менеджера. Средний чек онлайн-заявки — 207 000 ₸.
Более 140 проектов в разных нишах
Показатели кейсов — фактические результаты конкретных проектов. Результаты зависят от ниши, региона, бюджета и конкуренции, не являются гарантией аналогичного результата и публичной офертой.
Как проходит внедрение — 5 этапов
Работаем по договору с фиксацией сроков и результата каждого этапа
Аудит отдела продаж
Разбираем, как сейчас приходят и обрабатываются заявки: каналы, скорость ответа, где теряются клиенты. Считаем, сколько денег утекает, и выбираем платформу — amoCRM или Bitrix24. Результат — карта процессов и план внедрения.
Проектирование воронок
Строим воронки под ваш цикл сделки: этапы, обязательные поля, причины отказов, точки автоматизации. Согласовываем логику с руководителем отдела продаж — CRM должна отражать реальный процесс, а не ломать его.
Настройка и интеграции
Настраиваем CRM, подключаем WhatsApp Business API, Instagram, Telegram, телефонию, сайт, Kaspi. Переносим клиентскую базу из Excel и чатов без потерь. Настраиваем автоматизации, права доступа и отчёты для руководителя.
Обучение команды
Живые сессии для менеджеров и руководителя, видеоинструкции, регламент работы. Тестовая неделя: команда работает в CRM, мы рядом — отвечаем на вопросы и докручиваем настройки по обратной связи.
Запуск и сопровождение
Полный перевод отдела в CRM. 30–60 дней сопровождения: следим, чтобы менеджеры вели сделки правильно, корректируем воронки и автоматизации, помогаем руководителю читать аналитику. Не бросаем после акта.
Тарифы на внедрение CRM в Алматы
Фиксированная стоимость по договору. Лицензии CRM оплачиваются отдельно вендору — поможем выбрать оптимальный тариф
Старт
Базовое внедрение для небольшой команды: заявки перестают теряться.
- Аудит текущих процессов продаж
- Настройка amoCRM или Bitrix24 до 5 пользователей
- 1 воронка продаж под ваш цикл сделки
- Интеграция WhatsApp и Instagram Direct
- Перенос базы клиентов из Excel/чатов
- Обучение команды (2 часа) + видеоинструкции
- 14 дней поддержки после запуска
Бизнес
Полноценная система продаж: мессенджеры, телефония, автоматизация, контроль.
- Всё из тарифа «Старт», до 15 пользователей
- До 3 воронок (продажи, повторные, сервис)
- Официальный WhatsApp Business API
- IP-телефония с записью звонков
- Telegram и заявки с сайта в CRM
- Автоматизации: распределение, автоответы, задачи
- Отчёты и дашборд для руководителя
- 30 дней сопровождения после запуска
Под ключ
Максимум для растущего бизнеса: Kaspi, 1С, сквозная аналитика, регламенты.
- Всё из тарифа «Бизнес», без лимита пользователей
- Интеграция с Kaspi: заказы и оплаты в CRM
- Интеграция с 1С / складом / сайтом
- Сквозная аналитика: от клика в Google Ads до денег
- Цепочки повторных продаж и реактивации базы
- Регламенты отдела продаж и система мотивации по данным CRM
- Отдельное обучение руководителя аналитике
- 60 дней сопровождения после запуска
Наша команда
Кто будет делать ваш сайт
Сертификаты, партнёрства и награды
Подтверждено данными
По данным StatCounter, на Google приходится более 90% поискового рынка Казахстана — заявки с Google Ads и SEO должны автоматически попадать в CRM
Источник: StatCounter
WhatsApp Business Platform — официальный API Meta для бизнес-переписки: легальные рассылки, интеграция с CRM и защита номера от блокировок
Источник: Meta — WhatsApp Business
Bitrix24 официально работает в Казахстане: локальный сайт, оплата в тенге и партнёрская сеть интеграторов
Источник: Bitrix24 Казахстан
amoCRM — CRM для отделов продаж с нативными интеграциями мессенджеров: WhatsApp, Instagram, Telegram
Источник: amoCRM
Гарантии на внедрение CRM
Каждый пункт — обязательство в договоре, а не обещание на встрече:
Сроки внедрения в договоре
Запуск CRM — 2–4 недели в зависимости от тарифа. Срок фиксируем в договоре с планом по этапам. Задержка по нашей вине — сопровождение продлевается бесплатно за каждый день просрочки.
01CRM и данные принадлежат вам
Аккаунты amoCRM/Bitrix24, интеграции и вся клиентская база оформляются на вашу компанию с первого дня. Решите работать без нас — система, настройки и данные остаются у вас полностью.
02Команда реально работает в CRM
Внедрение считаем завершённым не после настройки, а когда менеджеры ведут 100% сделок в системе. Обучаем, пишем регламенты и сопровождаем 30–60 дней, пока CRM не станет ежедневным инструментом.
03Фиксированная стоимость
Цена определяется после аудита и не растёт в процессе. Все работы перечислены в приложении к договору — никаких доплат «за ещё одну интеграцию», о которой вы «не знали».
04Официальные интеграции
WhatsApp подключаем через официальный Business API, а не через «серые» решения, за которые банят номера. Телефония, Kaspi и сайт — только штатные API. Ваши каналы продаж не окажутся заблокированными.
05Отзывы клиентов
«Прорабы раньше присылали заказы фото тетрадного листа в WhatsApp. Сейчас половина оптовиков собирает корзину сама — менеджеры занимаются только крупняком.»
«Мы жили на таргете и боялись его отключить. Через восемь месяцев SEO даёт больше заказов, чем реклама, — и за эти заказы мы не платим аукциону.»
«Юристы скептики по профессии, и я не верил в «статьи ради Google». Сейчас каждая вторая консультация начинается со слов «я прочитал у вас на сайте».»
12 лет в разработке и автоматизации бизнеса. Руководил 120+ проектами внедрения CRM и интеграций: amoCRM, Bitrix24, телефония, WhatsApp Business API, Kaspi, 1С. Отвечает за то, чтобы система работала, а не «была настроена».
Частые вопросы о внедрении CRM
Зависит от задач. amoCRM — лучший выбор, когда главная боль — поток заявок из WhatsApp и Instagram: она проще для менеджеров и заточена под мессенджеры. Bitrix24 сильнее, когда кроме продаж нужны задачи, документы, согласования и интеграция с 1С — это уже портал компании, а не только CRM. На аудите мы считаем стоимость владения (лицензии, интеграции, поддержка) для обеих платформ и рекомендуем ту, что решит вашу задачу дешевле. Обе системы официально работают с казахстанскими компаниями и принимают оплату в тенге.
Мы подключаем WhatsApp через официальный WhatsApp Business API (WABA) от Meta — это легальный канал для бизнеса: переписка хранится в CRM, работают шаблонные рассылки, номер не блокируют за «подозрительную активность». «Серые» интеграции через эмуляторы дешевле, но Meta банит такие номера — вместе с перепиской и базой. Для бизнеса в Казахстане, где WhatsApp — канал продаж №1, этот риск неприемлем, поэтому работаем только с официальным API.
Да, и для торгового бизнеса Казахстана это ключевая часть внедрения. Настраиваем передачу заказов из Kaspi Магазина в CRM, отображение статусов оплат Kaspi Pay в карточке сделки, отправку ссылок на оплату и рассрочку 0-0-12 прямо из системы. Менеджер видит клиента целиком: что он спрашивал в WhatsApp, что заказал на Kaspi и что ему допродать. Интеграция с Kaspi входит в тариф «Под ключ».
Внедрение под ключ — от 400 000 ₸ (тариф «Старт»: настройка, WhatsApp + Instagram, перенос базы, обучение) до 1 195 000 ₸ («Под ключ»: плюс телефония, Kaspi, 1С, сквозная аналитика, 60 дней сопровождения). Отдельно оплачиваются только лицензии amoCRM/Bitrix24 самому вендору — поможем выбрать тариф без переплаты за ненужные функции. Стоимость внедрения фиксируется в договоре после аудита и не меняется.
Тариф «Старт» — около 2 недель, «Бизнес» — 3 недели, «Под ключ» — до 4–5 недель из-за интеграций с Kaspi и 1С. Внедрение не останавливает продажи: команда продолжает работать как раньше, параллельно мы настраиваем систему, затем неделя тестовой работы — и полный переход. Сроки по этапам фиксируем в договоре.
Интерфейсы amoCRM и Bitrix24 работают на русском, при этом вся коммуникация с клиентами может идти на казахском: шаблоны ответов, автоответы и WhatsApp-рассылки настраиваем на двух языках — клиент получает сообщение на том языке, на котором написал. Для компаний, работающих с госсектором и обязанных вести переписку на казахском по Закону РК «О языках», готовим двуязычные шаблоны документов и писем.
Саботаж возникает, когда CRM усложняет жизнь менеджера, а не упрощает. Мы делаем наоборот: воронка повторяет реальный процесс продажи, рутина (распределение, напоминания, шаблоны ответов) автоматизирована, и менеджер быстро видит личную выгоду — меньше ручной работы, больше закрытых сделок. Дальше — живое обучение, видеоинструкции, регламент и 30–60 дней сопровождения, в течение которых мы вместе с руководителем следим за дисциплиной ведения сделок. Внедрение считаем законченным, только когда 100% сделок ведётся в системе.
Получите бесплатный аудит отдела продаж
Покажем, где теряются заявки, сколько это стоит в деньгах, и предложим план внедрения с точной сметой
Разрабатываем IT-продукты в Алматы
Делаем ботов, приложения и CRM-решения для бизнеса Алматы. Работаем в Алматы: на связи в рабочее время города, всё по договору.
Знаем рынок Алматы изнутри
Алматы — 2228 тыс. жителей, крупный городской рынок в Казахстане. Конкуренция высокая — выигрывают скорость, точный оффер и аналитика.
Цены в тенге под рынок Алматы
Смету считаем в тенге и под рынок Алматы. Пришлём расчёт после короткого брифа — бесплатно и без обязательств.
Ведём и поддерживаем
Работаем по договору и передаём все доступы. После запуска остаёмся на связи: ведём проект, дорабатываем, отвечаем быстро.
Работаем по всем районам Алматы: Алмалинский район, Бостандыкский район, Медеуский район, Ауэзовский район — и в пригородах.